نظرة عامة
دورة ضمان الإيرادات ومكافحة الاحتيال في الاتصالات جزء من مسار الاتصالات في مركز جارنت العالمي للتدريب. برامج الشبكات والطيف الترددي والخدمات لمشغلي الاتصالات وفرق الاتصالات في المؤسسات. تُقدَّم الدورة باللغتين العربية والإنجليزية، كبرنامج من 5 أيام أو 10 أيام، حضوريًا في مدن مثل دبي والرياض والقاهرة ولندن وإسطنبول، أو أونلاين مباشر، ويمكن تنفيذها داخل مؤسستك بمحتوى وأمثلة مصممة لطبيعة عملك.
ما ستتمكن من القيام به
- شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير التي تحكم مجال ضمان الإيرادات ومكافحة الاحتيال في الاتصالات.
- تطبيق أساليب وأدوات مجرَّبة على مواقف حقيقية من بيئة عملك.
- تحليل فجوات الأداء والمخاطر والأسباب الجذرية واختيار الاستجابة المناسبة.
- قياس النتائج بمؤشرات عملية وعرضها بوضوح على الإدارة.
- الخروج بخطة عمل شخصية تبدأ في تطبيقها من الأسبوع التالي.
الفئة المستهدفة
مهندسو الاتصالات ومخططو الشبكات وموظفو العمليات والتنظيم.
المحاور الرئيسية
- معمارية الشبكات
- الراديو والطيف الترددي
- الألياف الضوئية والإرسال
- ضمان الخدمة
- التنظيم والترخيص
- التقنيات الناشئة
محتوى برنامج 5 أيام
اليوم 1 أساسيات ضمان الإيرادات ومكافحة الاحتيال في الاتصالات
- النطاق والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- معمارية الشبكات
اليوم 2 الأساليب والأدوات
- الراديو والطيف الترددي
- الألياف الضوئية والإرسال
اليوم 3 التطبيق ودراسات الحالة
- ضمان الخدمة
- التقنيات الناشئة
اليوم 4 الأداء والمخاطر والامتثال
- التنظيم والترخيص
- مؤشرات القياس وإعداد التقارير
اليوم 5 ورشة عمل وتقييم وخطة عمل
- ورشة تطبيقية على تحدٍ من بيئة العمل
- التقييم النهائي وخطة العمل الشخصية
محتوى برنامج 10 أيام
اليوم 1 أساسيات ضمان الإيرادات ومكافحة الاحتيال في الاتصالات
- النطاق والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- معمارية الشبكات
اليوم 2 الأساليب والأدوات
- الراديو والطيف الترددي
- الألياف الضوئية والإرسال
اليوم 3 التطبيق ودراسات الحالة
- ضمان الخدمة
- التقنيات الناشئة
اليوم 4 الأداء والمخاطر والامتثال
- التنظيم والترخيص
- مؤشرات القياس وإعداد التقارير
اليوم 5 ورشة عمل وتقييم وخطة عمل
- ورشة تطبيقية على تحدٍ من بيئة العمل
- التقييم النهائي وخطة العمل الشخصية
اليوم 6 تقنيات متقدمة وممارسات تخصصية
- تعمق في الحالات المعقدة
- الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
اليوم 7 الأدوات الرقمية والبيانات والأتمتة
- أدوات التحليل والبرمجيات
- استخدام الذكاء الاصطناعي في المجال
اليوم 8 المقارنة بأفضل الممارسات الدولية
- معايير قياس الأداء العالمية
- دراسات حالة دولية
اليوم 9 مشروع تطبيقي
- تحليل تحدٍ حقيقي من مؤسسة المشارك
- إعداد الحل وخطة التنفيذ
اليوم 10 العرض والتقييم النهائي والشهادة
- عرض المشاريع ومناقشتها
- الاختبار النهائي وتسليم الشهادات
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يحضرون 90% على الأقل من الجلسات ويجتازون التقييم النهائي على شهادة إتمام تذكر 35 ساعة تدريبية (5 أيام) أو 70 ساعة تدريبية (10 أيام).