نظرة عامة
دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات جزء من مسار الموارد البشرية في مركز جارنت العالمي للتدريب. بناء أنظمة الموارد البشرية التي تستقطب المواهب وتطورها وتحافظ عليها. تُقدَّم الدورة باللغتين العربية والإنجليزية، كبرنامج من 5 أيام أو 10 أيام، حضوريًا في مدن مثل دبي والرياض والقاهرة ولندن وإسطنبول، أو أونلاين مباشر، ويمكن تنفيذها داخل مؤسستك بمحتوى وأمثلة مصممة لطبيعة عملك.
ما ستتمكن من القيام به
- شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير التي تحكم مجال علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات.
- تطبيق أساليب وأدوات مجرَّبة على مواقف حقيقية من بيئة عملك.
- تحليل فجوات الأداء والمخاطر والأسباب الجذرية واختيار الاستجابة المناسبة.
- قياس النتائج بمؤشرات عملية وعرضها بوضوح على الإدارة.
- الخروج بخطة عمل شخصية تبدأ في تطبيقها من الأسبوع التالي.
الفئة المستهدفة
مديرو الموارد البشرية وشركاء الأعمال وأخصائيو التوظيف والتطوير والمكافآت.
المحاور الرئيسية
- استراتيجية الموارد البشرية المتوافقة مع أهداف العمل
- أطر الجدارات
- أساسيات قوانين العمل في المنطقة
- المؤشرات وتحليلات الموارد البشرية
- الارتباط الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين
- تصميم السياسات والإجراءات
محتوى برنامج 5 أيام
اليوم 1 أساسيات علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات
- النطاق والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- استراتيجية الموارد البشرية المتوافقة مع أهداف العمل
اليوم 2 الأساليب والأدوات
- أطر الجدارات
- أساسيات قوانين العمل في المنطقة
اليوم 3 التطبيق ودراسات الحالة
- المؤشرات وتحليلات الموارد البشرية
- تصميم السياسات والإجراءات
اليوم 4 الأداء والمخاطر والامتثال
- الارتباط الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين
- مؤشرات القياس وإعداد التقارير
اليوم 5 ورشة عمل وتقييم وخطة عمل
- ورشة تطبيقية على تحدٍ من بيئة العمل
- التقييم النهائي وخطة العمل الشخصية
محتوى برنامج 10 أيام
اليوم 1 أساسيات علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات
- النطاق والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- استراتيجية الموارد البشرية المتوافقة مع أهداف العمل
اليوم 2 الأساليب والأدوات
- أطر الجدارات
- أساسيات قوانين العمل في المنطقة
اليوم 3 التطبيق ودراسات الحالة
- المؤشرات وتحليلات الموارد البشرية
- تصميم السياسات والإجراءات
اليوم 4 الأداء والمخاطر والامتثال
- الارتباط الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين
- مؤشرات القياس وإعداد التقارير
اليوم 5 ورشة عمل وتقييم وخطة عمل
- ورشة تطبيقية على تحدٍ من بيئة العمل
- التقييم النهائي وخطة العمل الشخصية
اليوم 6 تقنيات متقدمة وممارسات تخصصية
- تعمق في الحالات المعقدة
- الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
اليوم 7 الأدوات الرقمية والبيانات والأتمتة
- أدوات التحليل والبرمجيات
- استخدام الذكاء الاصطناعي في المجال
اليوم 8 المقارنة بأفضل الممارسات الدولية
- معايير قياس الأداء العالمية
- دراسات حالة دولية
اليوم 9 مشروع تطبيقي
- تحليل تحدٍ حقيقي من مؤسسة المشارك
- إعداد الحل وخطة التنفيذ
اليوم 10 العرض والتقييم النهائي والشهادة
- عرض المشاريع ومناقشتها
- الاختبار النهائي وتسليم الشهادات
الشهادة
يحصل المشاركون الذين يحضرون 90% على الأقل من الجلسات ويجتازون التقييم النهائي على شهادة إتمام تذكر 35 ساعة تدريبية (5 أيام) أو 70 ساعة تدريبية (10 أيام).